LiveZilla Live Chat Software
(495) 734-99-01
Мы вам перезвоним!

FAQ

В какое время происходит доставка?
Рабочий день службы доставки начинается в 9:00 и заканчивается в 22:00. Удобное для вас время доставки необходимо согласовать с оператором.
Как выбрать адрес и время доставки?
Эту информацию вы можете уточнить в примечании к вашему заказу.
Дополнительно наш оператор обязательно уточнит эту информацию.
Заказать продукты можно на любой адрес?
Да на любой. Это может быть домашний адрес или офисное помещение. Как вам удобно.
Можно ли изменить время доставки?
Все изменения вам необходимо согласовать с оператором по телефону.
Как быть в ситуации, если я пропустил доставку?
Если в согласованное время вас не окажется по указанному адресу, служба доставки обязательно свяжется с вами по телефону. Время ожидания водителем составит 15 минут. Если вы не появитесь по указанному адресу в течение этого времени, мы будем считать заказ аннулированным.
Предоставляете ли вы документы вместе с доставкой?
Да. К заказу прилагается товарная накладная и чек. В случае каких-либо изменений, правки в накладной делаются от руки. Документ подписывается с двух сторон.
Что делать, если я хочу отказаться от уже доставленного продукта?
Вы можете вычеркнуть его из товарной накладной и передать продукт обратно водителю.
Вы можете сами произвести оформление подарочной корзины?
Да. По желанию, мы сделаем подарочное оформление корзины из выбранных вами продуктов.
Какова минимальная сумма заказа?
Минимальная сумма заказа 4 000 руб.
Сколько стоит доставка товара?
Стоимость доставки по Москве в пределах МКАД: При заказе на сумму 4000 – 6000 руб. стоимость доставки 300 рублей. При заказе на сумму от 6000 рублей доставка бесплатно. Стоимость доставки за МКАД (в пределах 20 км) При заказе на сумму от 4 000 до 10 000 руб. стоимость доставки 300 рублей + 40 руб/км от МКАД При заказе на сумму от 10 000 руб. – доставка бесплатно.
Нужно ли регистрироваться на сайте для оформления покупки?
Регистрация не обязательна. Вы всегда можете оформить заказ на сайте в качестве Гостя, используя SMS-регистрацию, которая для вас будет бесплатной. При этом, если вы планируете регулярно делать покупки через наш сайт, мы рекомендуем вам пройти регистрацию — это сэкономит ваше время при повторном оформлении заказа.
Могу ли я оформить заказ по телефону?
Да, вы можете сделать заказ, позвонив нам по телефону.